Borrar tu cuenta de sisex

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   Escribe tu correo

   El de tu cuenta de sisex, en el formulario de aquí abajo. No hace falta la contraseña.

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   Abre el enlace

   Te llega un correo con un enlace. Vale durante una hora.

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   Confirma

   Pulsas «Borrar mi cuenta» y se borra en ese momento. Es automático: no lo revisa nadie.

En el momento en que confirmas. No queda una cuenta marcada como borrada: no queda cuenta. Podrás volver a registrarte con la misma dirección cuando quieras.

• Tu cuenta

  Tu correo, tu alias y tu nombre. Si alguna vez empezaste a suscribirte, tu correo queda además hasta 30 días en los avisos de la pasarela de pago: lo explica «Lo que se conserva», más abajo.

• Cómo entrabas

  Tu contraseña, tus llaves de acceso y el vínculo con Google.

• Tus sesiones

  Todas las que tengas abiertas, en este y en cualquier otro dispositivo.

• Lo que solo era tuyo

  Los acuerdos que nadie más podía abrir —un borrador, una propuesta a la que nadie llegó a unirse— se borran enteros.

• Los acuerdos compartidos

  No se borran, porque también son suyos. Los que seguían en pie pasan a retirados —irse es retirar tu consentimiento— y la otra persona conserva el acuerdo, con lo que escribisteis, y ve que se retiró y cuándo. Lo puede seguir leyendo hasta que su contenido se vacía solo, como máximo un año después de la fecha de caducidad que se le puso al crearlo.

• Tu nombre no se queda

  Donde estaba tu alias, la otra persona verá «Cuenta borrada». No se guarda ningún dato tuyo para seguir llamándote de alguna manera.

• Si nadie más puede abrirlo

  Un acuerdo que se queda sin ninguna persona que pueda abrirlo se borra también.

• Tu suscripción, si la tienes

  No se conserva: se cancela antes de borrar nada y no se te vuelve a cobrar. Si la pasarela de pago falla en ese momento, no se borra nada de tu cuenta, aunque puede que la suscripción ya haya quedado cancelada. Puedes volver a intentarlo con el mismo enlace mientras no caduque, o pedir otro.

• Las facturas

  Si pagaste una suscripción, las facturas ya emitidas se quedan en la pasarela de pago (Stripe) durante el plazo que exige la normativa contable y fiscal: en España, cuatro años como mínimo, y seis para los libros.

• Los avisos de la pasarela de pago

  Si alguna vez empezaste a suscribirte, guardamos tal cual los avisos que nos manda la pasarela sobre cada pago, y algunos llevan tu correo. Se borran solos a los 30 días de llegar; borrar la cuenta no lo adelanta.

• El registro de actividad

  Lo que se hizo, cuándo y desde qué dirección IP se queda como máximo un año desde cada anotación, y después se borra solo. Deja de estar asociado a tu cuenta, pero conserva la dirección IP hasta ese plazo.

• Los acuerdos bloqueados

  Un acuerdo queda bloqueado cuando una de las dos personas pide borrarlo después de que la otra lo hubiera aceptado. Desde entonces ninguna de las dos puede volver a leerlo, pero su contenido se conserva: borrarlo entero le quitaría a la otra persona algo que también era suyo. No tiene plazo de borrado. Solo se borra si, al irte, ya no queda nadie más que pueda llegar a él; si la otra persona sigue pudiendo, se queda bloqueado como estaba.

• Las copias de seguridad

  Guardan lo que hubiera el día en que se hicieron. El borrado no alcanza a las copias que ya estaban hechas, pero ninguna se guarda más de siete días: como mucho una semana después, tus datos tampoco están ahí.

• Si tu cuenta está bloqueada

  Una cuenta que bloqueamos mientras revisamos un aviso de seguridad no se puede borrar hasta que termine la revisión, porque lo que contiene puede hacer falta para las autoridades. Si es tu caso, el correo que te llega te lo dice, y para cualquier duda está contacto@sisex.app.

Los borrados por plazo de esta lista los hace una tarea automática que pasa cada hora; las copias de seguridad van aparte, con su rotación de siete días. El resto de plazos está en Conservación de datos.

Con la sesión abierta, también puedes borrarla desde tu cuenta, en «Mis datos». Es el mismo borrado.

Si ya no puedes abrir ese correo, recupera primero el acceso a ese buzón con tu proveedor de correo y pide después aquí el enlace. Si tienes la sesión abierta en algún dispositivo, o todavía puedes entrar, bórrala directamente desde tu cuenta. Fuera de tu sesión, el buzón de tu cuenta es lo único con lo que podemos saber que la cuenta es tuya.

Para cualquier duda, escríbenos a contacto@sisex.app.

Si quieres llevarte tus acuerdos, descárgalos antes desde tu cuenta, en «Mis datos»: después de borrarla no hay forma de recuperarlos.